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    Servicio Cloud Call
    Center

    Atención al cliente omnicanal, segura y escalable desde la nube, gestionada por expertos

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    • Growth Partner of the Year 2025
    • Networking Partner of the Year 2025
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    Servicio Cloud Call Center

    Atención al cliente omnicanal, segura y escalable desde la nube, gestionada por expertos

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    Cloud Call Center

    Nuestro servicio permite centralizar la atención al cliente en una plataforma única que integra múltiples canales de comunicación.

    La operación, el soporte y la mejora continua son gestionados por nuestro equipo especializado, asegurando una operación continua, segura y escalable, sin necesidad de realizar inversiones fuertes en infraestructura local.

    El servicio de Cloud Call Center está dirigido a:

    • Empresas de manufactura, sector financiero, salud, educación y hotelería del segmento commercial que necesitan un centro de contacto robusto y flexible sin inversiones fuertes en infraestructura local.
    • Organizaciones de finanzas, retail y salud que requieren garantizar comunicación segura y cumplir con normativas mediante grabación, cifrado y auditoría.
    • Empresas en transición digital que están migrando desde PBX o centros de contacto on-premise hacia soluciones cloud escalables.
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    El servicio administrado se entrega a través de los siguientes puntos:

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    Operación administrada

    Gestión integral del centro de contacto desde una plataforma cloud, sin carga operativa para el cliente.

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    Soporte especializado

    Atención continua por un equipo especializado que asegura la correcta operación del servicio.

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    Disponibilidad y seguridad

    Arquitectura cloud redundante con cifrado de extremo a extremo que garantiza continuidad operativa y comunicación segura.

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    Reportes y mejora continua

    Visibilidad del desempeño del centro de contacto mediante reportes y recomendaciones orientadas a la mejora continua.

    Agenda una sesión
    con nuestros especialistas

    ¿Qué obtendrás?

    • Identificación de áreas de optimización en la gestión de tecnologías
    • Un análisis detallado de tus necesidades tecnológicas
    • Demostraciones de las soluciones de Cisco y otras tecnologías que PlanNet MX implementa

    *Campos obligatorios | Aviso de Privacidad

    Ventajas que obtiene tu empresa con Cloud Call Center

    • Atención omnicanal desde una única plataforma
    • Operación continua sin interrupciones
    • Administración centralizada y simplificada
    • Comunicación segura y en cumplimiento normativo
    • Mejora en la productividad de agentes y supervisores
    • Experiencia consistente y eficiente para los clientes finales

    ¿Por qué soluciones-digital-workplace-por-que-logo?

    Somos Partner Gold de CISCO

    Garantizamos a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en nuestros servicios a través de diversas especializaciones de CISCO

    Advanced Security Architecture Specialization

    Contamos con experiencia en administración y operación de soluciones de seguridad

    Más de 28 años de experiencia

    Implementando soluciones, servicios y soporte en el uso de tecnología B2B

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    Trabajamos con la tecnología de CISCO para potenciar tu capacidad de otorgar valor a tus clientes y obtener ganancias en ventas